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Community management

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Community management

Le community management est un ensemble d'actions et de stratégies visant à animer, à gérer et à développer une communauté en ligne. Il consiste à créer et à maintenir une relation de confiance et de proximité avec ses membres. Attirer leur curiosité en les faisant participer dans la vie de la communauté, en créant des activités et des échanges, en répondant à leurs besoins et en veillant à leur satisfaction. Le community management vise également à promouvoir et à renforcer la notoriété de l'entreprise en utilisant les outils de communication appropriés pour atteindre ses objectifs. Il est souvent associé aux réseaux sociaux, mais il peut également concerner les forums, les blogs, les sites web communautaires, etc.

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Publier du contenu de qualité et gAGNer en

Notoriété

Publier du contenu de qualité sur les réseaux sociaux est un élément clé pour gagner en notoriété et se faire connaître auprès d'un public ciblé. Vous attirerez ainsi l'attention des utilisateurs et les inciterez à partager vos publications avec leur propre communauté. Cela vous permettra d'atteindre un public plus large et de gagner en visibilité. De plus, vous renforcerez votre crédibilité et votre expertise auprès de vos utilisateurs, qui seront plus enclins à vous considérer comme une source fiable d'information. En incitant vos utilisateurs à s'engager avec vos publications en aimant, commentant ou partageant, vous renforcerez votre présence sur les réseaux sociaux et inciterez les utilisateurs à s'abonner à votre page ou à votre compte, augmentant ainsi votre audience et votre influence sur les réseaux sociaux.

Augmenter vos ventes en augentant votre

Visibilité

En ayant une visibilité importante sur les réseaux sociaux, l'entreprise peut atteindre un public plus large et toucher des clients potentiels qui ne connaissent pas encore l'entreprise. Cela lui permet également de susciter l'intérêt des utilisateurs en communiquant sur ses produits et services de manière efficace, en utilisant des techniques de storytelling ou des photos et vidéos. En définissant un persona cible, on peut cibler les utilisateurs qui correspondent le mieux à sa clientèle, ce qui augmente les chances de conversion.

Les points clés

Nos services en quelques mots

Professionnaliser la gestion de ses réseaux sociaux permet d'optimiser sa réussite. Assurer un suivi et une analyse régulière nous permettent de réajuster votre stratégie.

Facebook

Partager des informations, publier des photos et des vidéos, communiquer en priorité auprès des 30-50 ans

Instagram

Publier du contenu visuel, interagir avec des marques, communiquer en priorité auprès des 20-35 ans

youtube

Publier, partager du contenu vidéo auprès de particuliers et professionnels

Linked in

Se connecter avec des clients et des partenaires, publier des offres d'emploi, rejoindre des groupes professionnels

Tik tok

Créer et de partager des contenus viraux,  s'engager avec une communauté mondiale.

comprendre

les étapes du community management 

  • création
  • gestion
  • modération
  • optimisation
La création de des outils en community management

Nous accompagnons nos clients à définir leurs objectifs en termes de communication, de croissance de communauté, de fidélisation de clientèle, de notoriété, etc. et à élaborer une stratégie pour atteindre ces objectifs. Cela inclut la définition des personas, des cibles, des axes de contenus, des canaux de communication, des indicateurs de performance, etc. Ensuite, nous mettrons en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs définis, en utilisant les outils de communication appropriés pour chacun des canaux choisis (réseaux sociaux, blogs, forums, etc.).

Gestion des réseaux sociaux afin de gagner en visibilité

Nous gérons les comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux, en publiant des contenus de qualité, pertinents et adaptés aux cibles définies. Nous veillerons à maintenir une présence régulière sur les réseaux sociaux, en créant des publications, des campagnes publicitaires, des sondages, des jeux-concours, etc. Nous gérerons également les interactions avec les utilisateurs, en répondant aux commentaires, aux messages privés, en gérant les problèmes éventuels qui pourraient survenir.

Modération des avis et commentaire pour une bonne notoriété sur le web

Nous surveillons les commentaires et les interactions sur les réseaux sociaux et sur les forums, et gérons les problèmes ou les conflits éventuels qui pourraient survenir. Nous veillerons à maintenir un climat de confiance et de bienveillance au sein de la communauté, en veillant à ce que les interactions soient respectueuses et constructives. Nous interviendrons également pour supprimer les commentaires inappropriés ou violant les règles de la communauté.

Analyse et optimisation de la présence sur les réseaux

Nous analysons les performances des actions réalisées, en utilisant des outils d'analyse pour suivre les statistiques de visibilité, d'engagement, de croissance de communauté, de fidélisation, etc. Nous évaluerons les résultats obtenus et proposerons des solutions pour améliorer les performances, en proposant des ajustements de stratégie, en testant de nouvelles actions ou en optimisant les actions existantes. Cela permet à l'entreprise d'adapter sa stratégie en fonction des résultats obtenus et d'optimiser les résultats sur le long terme.

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